本版发布日期：2024年11月26日
生效日期：2024年12月6日
快钱平台用户隐私保护政策
本用户隐私保护政策（以下简称“隐私政策”或“本政策”）是对用户（以下简称“用户”或“您”）隐私保护的许诺，请您务必仔细阅读本政策，以了解我们关于管理您个人信息的情况。若您使用或继续使用我们的服务，即意味着您已同意我们按照本隐私保护政策使用、储存和分享您的相关信息。
本政策包括以下内容：
（一）概述
该隐私政策适用于快钱支付清算信息有限公司（注册地址：上海市张江高科技园区卡园二路108号8幢308室，联系电话021-61871299，以下简称“快钱”）及其关联公司（以下统称“我们”）通过移动客户端应用程序以及与快钱关联公司相关的平台的所有服务，在访问时您将受到本隐私政策的保护与约束。
本隐私政策描述了我们将如何收集您的个人信息以及我们将如何使用您的这些信息。我们承诺将尽一切可能保护您的个人信息，并严格按照法律法规要求和此隐私政策的规定使用您的个人信息。我们保证不会在未经您授权的情况下，把您的个人信息透露给任何第三方。然而就像我们后面描述的那样，在一些有特殊要求的情况下，您的信息有可能不得不提供给第三方时，出于对您的个人信息安全使用的考虑，您有必要认真阅读本隐私政策。该隐私政策适用于在快钱钱包APP及与快钱关联公司相关平台进行的任何服务。如果您点击确认并同意本隐私政策，您就已经同意我们按照本隐私政策来使用和披露您的个人信息。除快钱及其关联公司明确说明需适用其他特别制定的单独隐私政策或条款的服务外，本政策适用于我们为您提供的所有服务。在快钱官网（www.99bill.com）、快钱钱包APP、快钱关联公司相关平台上可能会有一些第三方网站的链接，而这些链接运营商使用自己的隐私策略，我们不再负责这些网站自己的隐私政策，请用户在提供个人信息给这些网站的时候，务必仔细阅读他们的隐私政策，如前所述，本隐私政策仅适用于我们所收集的信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对于任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。
（二）信息的收集和使用
1、信息的收集
当您选择使用我们的服务，为了依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理或使您在一个高效的过程中进行交易，我们会根据需要，按照所提供的不同服务类别向您收集不同的个人信息，并根据最小权限原则为您申请系统权限。所需要收集的个人信息及申请的系统权限内容都会在相关页面上明示，包括您的姓名、居住城市、通讯地址、邮政编码、电子邮件、电话号码、身份证资料、驾驶证、银行信用卡和银行来往账户的信息、申请读取通讯录、地理位置权限、人脸生物识别照片及视频动态信息。在收集您敏感个人信息前，将在相关页面上对收集的用途和必要性进行提醒。
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集以下个人信息：
A、注册快钱账号及快钱账户支付
如果您想要享受快钱的相关业务，首先您必须注册快钱账号。如果您想注册成为个人初级用户，您必须提供您的身份资料、联系方式和Email地址信息，具体提供的信息以快钱快钱钱包APP上的要求为准。
若需要开通快钱账户支付服务的，还必须向快钱提供您的银行卡号信息。快钱将通过这些信息来识别您的身份，以便遵守国家相关法律法规的规定，为您提供支付服务。
您在使用快钱提供的支付服务过程中，当您发起某笔交易后，将会在快钱上产生交易记录，包括不限于交易单号、交易双方名称、交易金额、交易时间、商品名称、付款方式、交易双方的开户银行名称、银行账户号码信息，请您查询并关注交易的细节以便您实时了解交易进程。快钱会在您进行交易的任何步骤（包含快钱钱包APP未关闭进入到后台状态下）收集您的操作信息，包括您的硬件设备型号、设备标识符设备标识符(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、IMSI信息)、您所使用的软件版本信息、您的IP地址、设备MAC地址、您所在的位置、移动网络信息、标准网络日志数据信息，以尽最大努力保护您的账号安全。我们仅会在打开APP初始化时，获取运行中进程信息，用于判断当前进程是不是在进程中，或者在登录页面，输入密码页面敏感个人信息页面判断当前页面是否被劫持。当您的MAC获取代码改动后，我们仅会在您同意隐私协议或者未获取成功后续在同意电话权限后获取，最多获取不超过三次。App本身，Android_ID只在用户同意隐私协议后读取一次。
以上仅用于帮助调查欺诈交易，快钱将尽最大努力保护您的账号安全。当一个快钱注册用户给一个非快钱人员发起某笔交易后，快钱将保留注册用户所提交的与其交易的人员的信息，例如他或她的电子邮箱地址和姓名。快钱公司用户能看见交易的完整记录，以及未完成的交易记录。同时，为了保证非快钱公司注册人员的利益，快钱也将保留这些记录，虽然这信息被无限期保存，但是我们不会随便向非快钱公司人员发送。为了在我们能力所及程度和范围内保护我们的全部用户以防止可能存在的潜在欺诈行为，我们将与合法存有您信息的机构（包括但不仅限于政府机关、事业单位、商业机构等）证实您提供的信息，您对此表示确认和同意。如果您已将信用卡或银行卡信息填写到你在快钱的账号信息中，我们将通过与银行授权的安全认证和信誉记录等服务来与您提供给快钱的信息进行核实，以证实该卡没有不良记录、丢失或者被偷窃。
此外，为了您能正常使用快钱的付款码、我的银行卡、账单功能，您还需要提供我们您的地理位置、银行卡信息、身份证信息、姓名、地址、职业、手机号、交易记录、人脸生物识别照片及视频动态信息，如您不同意提供我们前述信息，将无法正常使用前述功能，但不会影响使用我们提供的其他服务。
B、验证服务
如您在使用我们服务的过程中，我们需要对您的身份进行验证，则您需要提供我们姓名、身份证号、手机号、身份证照片、银行卡信息、行业信息、人脸生物识别照片及视频动态信息。如您不同意提供前述信息，我们将无法对你身份进行验证，同时可能会影响您使用我们提供的其他服务。
如您的手机软件版本支持指纹功能，您可选择开通我们提供的指纹服务，您需要在您的设备上录入您的指纹信息，您的指纹信息仅保存在您授权采集指纹的手机上，在您使用指纹验证时，我们需要使用您手机中指纹特征信息进行验证。
C、安全管理
为了保障向您提供的服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们需要记录您使用的服务类别、方式及设备品牌、设备型号、设备名称、IP地址、MAC地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在地区、网络使用习惯、设备相关应用信息。前述信息当中包含您的敏感个人信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。
D、引流服务
若您在快钱钱包APP中使用第三方提供的服务，如信用卡申请服务，我们会收集您的姓名、身份证信息、手机号信息，如您不同意我们收集前述信息，你将无法继续使用第三方提供的服务。
E、客户服务
为了对用户兴趣和需求进行统计，我们会给用户发一些问卷调查。如果在问卷调查中要收集用户的个人身份信息，我们会在您填写问卷调查之前给出明确的通知，同时告知您这些被收集的信息将用于何种用途。
F、其他信息
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
2、信息的使用
基于国家相关法律法规的规定，以及为了向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效的体验的目的（包括支持我们开发新产品或完善已有产品功能），您同意我们可能将收集的您的相关信息用作下列用途：
A、向您提供支付等综合性服务；
B、基于国家相关主管部门的要求向相关部门进行报告；
C、在您使用支付服务时，快钱将您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、存档和备份用途，确保快钱向您提供的产品和服务的安全性；
D、采取脱敏、匿名化方式对您的身份数据、交易信息进行综合统计、分析或加工处理，在必要的情况下，可能会出于业务需要、销售、奖励或为了让您拥有更广泛的社交圈需要而使用、共享或披露这些经过处理的信息，以帮助我们设计新产品及服务，改善我们现有服务；
E、使我们了解您如何接入我们的服务，从而满足您的需求；
F、为了使您了解我们服务的具体情况，您同意我们向您发送营销活动通知、商业性电子信息或广告；
G、评估我们的服务中的相关广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；
H、软件认证或管理软件升级；
I、邀请您参与有关我们产品和服务的调查；
J、经您授权的其他用途。
为了您能享受到更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，
我们可能将通过某一项服务所收集的信息，以汇集信息的方式，用于我们的其他服务。在商户使用我们的某项服务时所收集的信息，可能在其他服务中向商户展示与商户相关的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项，商户也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。
如果我们在相关服务中提供了相应选项，您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。
（三）Cookie和同类技术
1、Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品数据。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
2、网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
3、No Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有No Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
（四）信息的提供
1、信息的共享
我们对您的信息严格保密，在特定条件下，我们可将您的信息共享给第三方主体（以下简称“第三方”），第三方包括我们合作的金融机构以及其他合作伙伴。此外，由于快钱钱包APP中的部分服务需要由我们与合作伙伴共同为您提供（例如：通知栏消息提醒）。
在将信息提供给第三方前，我们将会评估该第三方收集信息的正当性、必要性与合法性，如符合该等目的，我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方在使用您的个人信息时遵守法律法规，尽力要求第三方对您的信息采取保护措施,如因第三方原因造成您的信息泄露，我们将会积极协助配合您向第三方追究法律责任。该特定条件包括：
A、事先获得您明确的同意；
B、非经您同意，您的信用卡号码、银行来往账户和其他金融信息绝不会透露给其他任何人，只有当政府或者司法机关需要我们提供时，才会把您的私人信息作必要公布；
C、当您通过第三方使用我们服务时，在必要的情况下，我们也可能会与第三方分享您的一些信息，您同意我们与第三方之间可分享您的相关信息。
D、当您通过快钱账号登录第三方网站时，为了您能够方便快捷地使用第三方网站，我们可能会将您的信息分享给第三方。该第三方按照其与您的相关约定或其独立的隐私政策等内容处理您的信息，我们对此不承担责任；
E、我们提供的某些服务和（或）产品功能可能由我们的合作伙伴提供或由我们与合作伙伴共同提供，只有将您的信息分享给第三方，您才能使用我们的服务；
F、我们可能与合作伙伴合作举办营销活动，并与其分享活动过程中产生的、为完成活动所必要信息，以便您能参与活动、我们的合作伙伴能及时与您联系、发放奖品；
G、根据法律法规的规定、有权机关的要求，或是为维护快钱支付清算信息有限公司及其关联公司和您的合法权益，或是经您同意；
H、如您授权第三方向我们查询、采集您在我们提供服务中所留存的信息，则我们会在法律法规允许范围内及您对第三方的授权范围内向第三方共享您的信息；
I、如您被他人投诉或您投诉他人，我们会将您的身份信息、交易信息投诉相关信息提供给消费者权益保护部门及监管机构，用于解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
J、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。
K、您与我们关于信息分享的其他约定。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2、信息的转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
A、事先获得您明确的同意；
B、根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
C、在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并且我们会按照法律法规及不低于本政策所规定的标准要求新的持有您个人信息的公司、组织继续保护您的个人信息。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
3、信息的公开披露
原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及接收方的类型以及可能涉及的敏感个人信息，并征得您的明确同意。
4、信息提供的例外
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
A、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理商户信息；
B、在合理的范围内处理商户自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
C、为应对突发公共事件，或者紧急情况下为保护商户或其他个人的生命健康和财产安全所必需；
D、为履行法定职责或者法定义务所必需；
E、法律法规规定的其他情形。
（五）信息的储存和保护
1、我们将会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的您的个人信息存储于中华人民共和国境内，并依法对这些信息进行严格保密，存储的期限在本政策所述目的所需期间及法律法规规定的时限内。如超过前述存储期限的，我们会将您的个人信息删除，确保其不可被检索或访问，或对个人信息进行匿名化处理。如部分产品涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关用户个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。
2、我们使用程序上和硬件技术上的安全策略来保护您的个人信息，包括程序加密，“防火墙”和SSL加密传输技术（目前我司可使用的最高商业加密技术）。您的信用卡和银行来往账户信息将以加密的形式保存在计算机里，我们将采用物理、电子以及流程等形式来保护您的私人信息。我们还将定期严格的测试系统，并请资深信息安全公司来授权和完善我们的安全系统和流程。
3、您的信息安全还取决于您本人，请谨慎的保管好您的密码，不要把密码告诉他人。您的密码是以加密的格式保存在我们的机器上，快钱永远不知道您的密码，也永远不会向您索取密码。所以，您接到任何邮件或者电话来索要您的密码， 那都是带有欺骗性质的。如果您不小心泄漏了您的密码，请立即登录快钱的快钱钱包APP更改您的密码。 只有当您登录了快钱钱包APP，您才可以查看和更改您的个人账号信息。
4、为了保障您的信息安全，我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护您的信息，采取物理、技术和行政管理安全措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，包括但不限于传输层数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。但请您理解并明白，由于存在的各种各样的恶意手段，即便我们尽力采取上述措施，您的信息仍有可能被泄漏、毁损或灭失。
5、如我们发现可能将发生个人信息安全事件（如个人信息泄露、损毁、丢失等）或在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若因我们原因导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（六）信息的管理
在您使用我们服务的期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账号的权利，我们在快钱钱包APP中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1、查询您的信息
（1）您可通过登录快钱钱包APP，点击“我的”—点击“人像图标”查询个人基本信息，包括姓名、绑定银行卡、身份证、身份证有效期、手机号、邮箱、职业等信息。为了保护您的个人隐私，姓名、银行卡、身份证号、手机号、邮箱等敏感个人信息均采用脱敏方式向您展示。
（2）您可通过登录快钱钱包App，在“账单明细”中查询交易信息。
2、更正您的信息
如发现您的信息有误，您可以根据相关页面提示自助更正您的信息，具体如下：
（1）登录密码更正：您可通过登录快钱钱包APP，点击“我的”-“设置”-“账户安全”-“登录密码”，验证原登录密码后即可更正您的信息；如原登录密码忘记，则在登录页面点击“忘记密码”，并通过验证手机号、银行卡或安全问题后进行重置。
（2）支付密码更正：您可通过登录快钱钱包App，点击“我的”-“设置”-“账户安全”-“支付密码”，验证原支付密码后即可更正；如原支付密码忘记，则在支付密码更正页面点击“忘记密码”，并通过验证手机号、已绑定的银行卡进行重置。
（3）手势密码更正：您可通过登录快钱钱包APP，在登录手势密码页面下方点击“忘记手势密码”后，通过输入登录密码登录账号；如您需重新设置手势密码，可进入“我的”-“设置”界面进行设置。
（4）安全问题更正：您可通过登录快钱钱包App，点击“我的”-“设置”-“账户安全”-“安全问题”，并通过验证支付密码和身份证号即可重置。
（5）绑定邮箱更正：您可通过登录快钱钱包App，在“我的”中点击“人像图标”，并点击“邮箱”-“更换绑定邮箱”，我们通过给您新邮箱发送验证链接，您点击激活后即可更正。
（6）注册手机号更正：您可通过登录快钱钱包APP，在点击“我的”—点击“人像图标”，并点击“手机”-“更换绑定手机”，填写新手机号码后进行身份证照OCR认证和短信验证码认证通过后进行更正。您也可以拨打我们的客服热线95069或通过在线客服方式进行人工处理，一般情况下，我们会在十五个工作日内完成核查和处理。
（7）身份信息更正：您可拨打我们的客服
热线95069或通过在线客服方式进行人工处理，一般情况下，我们会在十五个工作日内完成核查和处理。
3、删除您的信息
您可以对绑定在快钱钱包App的银行卡进行解绑操作，具体操作方式为：登录快钱钱包App首页点击“我的”-“我的银行卡”-“编辑”-选择对应银行卡进解除绑定。
4、注销您的账号
您可以通过拨打我们的客服热线95069或通过在线客服方式进行账号注销。在此过程中，您需要向我们提供您的姓名、手机号、身份证号、银行卡号、近三个月内交易信息，待我们审核通过后，您的账号即可注销。一般情况下，我们会在十五个工作日内完成核查和处理。
5、撤回您的授权
如您需要就某项功能撤回授权，您可通过手机权限设置及快钱钱包APP“我的—账户安全—授权管理”中操作撤回您的授权。当您撤回授权后，我们将不再收集您的相关信息。
（七）变更通知
我们可能适时修订本隐私政策，如该等修订造成您在本隐私政策下的权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在快钱官网（www.99bill.com）、快钱钱包APP及其他快钱关联公司平台显著位置公告修改内容，修订后的隐私政策自公告届满10日生效，并请您及时查看修订后的隐私保护政策。在该种情况下，若您能继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本隐私保护政策的约束，否则您应当立即停止使用我们的服务。
（八）联系信息
如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请以以下方式联系我们：
投诉及意见反馈客服热线：4006155799
一般情况下，您的相关投诉和意见，我们会在十五个工作日内进行处理。
（九）未成年人相关条款
若您是不满14周岁（含）的未成年人，您的父母或监护人应当指导您使用我们的服务。
若您是不满14周岁（含）的未成年人，您应当在父母或监护人的陪同下阅读本政策，您在提交个人信息之前应寻求父母或监护人的同意和指导。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了不满14周岁（含）的未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
（十）、已故用户的个人信息保护
快钱用户去世后，您作为近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策的联系方式联系我们，对去世用户在我们平台产生的个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利。
同时，为了充分保护去世用户的个人信息权益，我们将对相关材料进行核实，如去世用户的身份文件证明、死亡证明文件、申请人身份证件、申请人与去世用户的亲属关系证明。
（十一）管辖与法律适用
本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
本协议签订地为中华人民共和国上海市浦东新区。
若您与我们之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地（即上海市浦东新区）有管辖权的人民法院管辖。
（十二）特殊适用
本政策执行过程中，若法律法规或政策对用户隐私保护义务人在本政策下的行为另有要求的，则按法律法规或政策另行规定的要求执行。
(十三)附录
本政策中涉及的专用术语和关键词有：
1、个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2、敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
3、关联公司：本隐私政策下，我们的关联公司指福州网福信息技术有限公司、南宁欣桂信息技术有限公司、快钱金融服务（上海）有限公司、蝶巢智能网络科技（上海）有限公司、直钱信息技术（上海）有限公司、快钱（南京）信息技术有限公司、快钱共享经济技术服务（海南）有限公司。
4、必要信息：必要信息是指在保障APP基本功能服务正常运行所必需的个人信息，缺少该信息APP将无法实现基本功能服务。
5、Cookie：一种记录用户ID、浏览信息、停留时长的技术工具。